Cómo restablecer la contraseña de tu cuenta de Acumatica
Entra al sitio de tu instancia de Acumatica y da clic en Forgot your credentials?, que aparece junto al botón Sign In o en la parte inferior según tu versión. Captura tu nombre de usuario, presiona Submit y recibirás un correo con el enlace para actualizar tu contraseña. Requiere tener un correo electrónico activo y configurado en Acumatica.
Un problema de la navegación por internet es que existen decenas de contraseñas a utilizar para decenas de sitios. Un usuario podría olvidar su contraseña de Acumatica y no tener acceso. Acumatica está preparado para que por medio de una solicitud el sistema envíe un correo para que el usuario haga reset de su contraseña. Pasos:
1. Usuario entra al sitio de Acumatica
a. Usuario solicita correo
2. Restablecimiento de Contraseña
b. Recibe correo con enlace de restablecimiento
c. Usuario actualiza su contraseña.
El flujo se vería así:
Prerrequisitos:
1. Correo electrónico activo y configurado en Acumatica
Paso 1: Solicitud de Contraseña
1. Ingresar al sitio de Acumatica
2. En la parte inferior, dar clic en “Forgot your credentials?”
NOTA: Según la versión que tenga de Acumatica,dicha opción aparecerá a lado del botón Sign In o en la Parte inferior.
Imagen para versiones 21 o superiores
Imagen para versiones 20 o inferiores
2. En la siguiente pantalla ingrese el nombre de usuario que tenga en el sistema y de clic en el botón “Submit”
Nota: En ciertas empresas el nombre de usuario equivale a su correo corporativo
3. El sistema arrojará un mensaje, espere un correo electrónico del sistema.
Nota: Consulte con su administrador el tiempo de salida de los correos.
Paso 2: Restablecimiento de Contraseña
1. En su bandeja de correo recibirá un correo similar a este:
2. De clic en el botón azul “Reset Password”
3. El enlace lo llevará al sitio de Acumatica.
4. Rellene una nueva contraseña y confirme
Nota: En versiones 21 o superiores le pedirá una respuesta a una pregunta secreta que debió configurar al crear su usuario. Coloque la frase.
5. De clic en el botón “Sign In”
6. Con esto el sistema le dará acceso.
Conclusiones y Tips Finales
La parte más vulnerable de un sistema son los usuarios. Considere el uso de contraseñas seguras:
1. Mezcle letras, números, símbolos especiales
2. Considere usar contraseñas de al menos 12 caracteres
3. No comparta contraseñas entre usuarios
4. No coloque sus contraseñas en lugares visibles como postit, archivos de texto en la computadora o similar.
5. Utilice un gestor de contraseñas
Buenas prácticas
El restablecimiento depende de un dato que se configura mucho antes de necesitarlo: el correo del usuario.
- Verifica el correo del usuario al darlo de alta. Sin correo activo y configurado en Acumatica, el sistema no tiene a dónde enviar el enlace y el usuario queda bloqueado esperando soporte.
- Ten claro si tu usuario es el correo o un nombre distinto. En algunas empresas el nombre de usuario coincide con el correo y en otras no. Confundirlos es la causa más común de que el restablecimiento no llegue.
- Revisa la carpeta de correo no deseado. El mensaje de restablecimiento suele terminar ahí la primera vez. Antes de volver a solicitarlo, busca en spam.
- Ubica la opción según tu versión. En versiones 21 o superiores aparece junto al botón Sign In; en versiones 20 o inferiores, en la parte inferior de la pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la opción para restablecer mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, con la opción Forgot your credentials?. En versiones 21 o superiores está junto al botón Sign In; en versiones 20 o inferiores, en la parte inferior.
¿Qué necesito para poder restablecerla?
Tener un correo electrónico activo y configurado en Acumatica, porque ahí llega el enlace de restablecimiento.
¿Qué nombre de usuario debo capturar?
El que tengas asignado en el sistema. En ciertas empresas el nombre de usuario equivale al correo electrónico, pero no siempre es así.
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