Cómo anular un cobro capturado por error en Acumatica ERP
En el menú de Cuentas por Cobrar entra a Pagos y Aplicaciones, abre el pago a anular y presiona el botón ANULAR. El sistema crea un nuevo documento tipo Pago Nulo (Voided Payment). Opcionalmente puedes ajustar la fecha de liberación. Guarda, verifica que la opción Retener esté desactivada y libera: el pago queda en estatus anulado.
1.- En el menú de Cuentas por Cobrar entramos a la pantalla de Pagos y Aplicaciones
2.- Buscamos y abrimos el pago que queremos anular.
3.- Presionamos el botón ANULAR
Esto anulara el pago y creara un nuevo documento tipo Pago nulo o Voided Payment
Opcional: Cambiamos la fecha a la fecha en la que se libera el pago anulado
4.- Guardamos.
5.- Nos aseguramos de que la opción de Retener este desactivada.
6.- Liberamos.
Una vez liberado se cambiará el estatus a Cerrado
El pago cambiara a estatus anulado.
Con esta se anula el pago incorrecto.
Si fuera necesario, se puede crear otro pago con los datos correctos.
Buenas prácticas
Anular genera un documento nuevo en lugar de borrar el original. Esa es exactamente la conducta que quieres en un sistema contable.
- Anula, nunca intentes eliminar. El sistema crea un documento tipo Pago Nulo que deja rastro de la corrección. Ese registro es lo que permite explicar el movimiento en una revisión.
- Ajusta la fecha al periodo correcto antes de liberar. La anulación puede liberarse con la fecha que corresponda. Si el periodo original ya cerró, la fecha determina dónde impacta la corrección.
- Confirma que la opción Retener esté desactivada. Es el paso que más se olvida. Con Retener activo, el documento no se libera y el pago sigue apareciendo como válido.
- Captura de inmediato el pago correcto. Anular deja el cobro sin registrar. Si el pago sí existió, hay que crearlo con los datos correctos o la cartera del cliente quedará mal.
Preguntas frecuentes
¿Qué genera la anulación de un pago?
Un nuevo documento tipo Pago Nulo (Voided Payment), además de cambiar el pago original a estatus anulado.
¿Qué debo verificar antes de liberar?
Que la opción de Retener esté desactivada. Una vez liberado, el estatus cambia a Cerrado.
¿Puedo volver a capturar el pago correcto?
Sí. Después de anular el pago incorrecto, se puede crear otro con los datos correctos.
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