Acumatica no carga completamente en Chrome: causa y solución
El síntoma es que puedes iniciar sesión pero el menú lateral se queda cargando, normalmente en Google Chrome o navegadores derivados. La causa es una configuración del navegador. Para resolverlo, escribe chrome://flags/ en la barra de direcciones, busca la sección Enable lazy frame loading, selecciona Deshabilitado (Disabled) y reinicia el navegador.
Sintomas:
El error suele ocurrir cuando se presentan los siguientes sintomas:
1. El usuario puede iniciar sesión.
2. Cuando inicia el menú lateral se queda cargando como se muestra en la siguiente imagen:
Nota: Usualmente ocurre en Google Chrome y algunos navegadores derivados.
Causas: Configuración del Navegador
Solución:
Google Chrome:
- Escriba en el navegador chrome://flags/ y presione enter.
- Busque la sección Enable lazy frame loading
- Seleccione deshabilitado o disabled.
- Reinicie el navegador.
Después de esta operación, Acumatica cargará de manera normal.
Buenas prácticas
Este es un problema del navegador, no del ERP. Reconocerlo rápido ahorra horas de diagnóstico en el lugar equivocado.
- Descarta primero que sea del navegador. Si el usuario inicia sesión bien pero la pantalla no termina de cargar, el problema casi nunca está en Acumatica. Probar en otro navegador toma treinta segundos y define hacia dónde investigar.
- Verifica si le pasa a un usuario o a todos. Si es uno solo, es configuración local. Si es toda la empresa, revisa si hubo una actualización de navegador desplegada por política.
- Documenta la solución para tu mesa de ayuda. Es un problema recurrente con una solución de tres pasos. Tenerlo escrito evita escalarlo cada vez que reaparece.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los síntomas del problema?
El usuario puede iniciar sesión, pero al abrir el menú lateral la pantalla se queda cargando. Ocurre normalmente en Google Chrome y navegadores derivados.
¿Cuál es la causa?
Una configuración del navegador, no un problema del ERP.
¿Cómo se soluciona?
Escribe chrome://flags/ en el navegador y presiona Enter, busca la sección Enable lazy frame loading, selecciona Deshabilitado (Disabled) y reinicia el navegador. Después de eso Acumatica cargará normalmente.
Te puede interesar
- Acumatica 2025 R2: La interfaz que hace que hace a su Empresa más Rápida e Inteligente
- Cómo funciona el soporte ClandBus de 30 minutos y nuestra garantía de satisfacción
- Como el soporte de Acumatica y ClandBus maximiza tu inversión
Recursos adicionales
¿Necesitas ayuda con la administración de tu sistema? En ClandBus implementamos y damos soporte a Acumatica ERP en México. Conoce nuestro servicio de soporte de ClandBus o escríbenos para una asesoría. Contáctanos.
Si está evaluando un ERP para su empresa, esto se resuelve de raíz con un ERP. Vea cómo funciona el ERP Acumatica que implementamos en México.
Profesional y emprendedor de las tecnologías de la información con experiencia en software de gestión empresarial (ERP), de administración de portafolios de proyectos (PPM), computación en la nube, administración de la relación con el cliente (CRM), inteligencia de negocios (BI) y otras aplicaciones complejas para el mercado de pequeñas y medianas empresas.
