Facturar el servicio es fácil. Saber si dejó dinero, no tanto
Horas del técnico, refacciones, traslados y la segunda visita que nadie cobró. Ese costo nunca se junta en un solo lugar.
Cada orden de servicio con su costo real, su cliente y su contrato.
Gold Partner de Acumatica en México · Más de 10,500 casos de soporte atendidos · 96% de satisfacción de nuestros clientes
Para la dirección de servicios, un ERP significa que cada orden acumule su costo real —horas, refacciones y traslados— para poder saber qué trabajos, qué técnicos y qué clientes dejan dinero. Incluye agenda y despacho de técnicos, inventario de refacciones en la camioneta, contratos con su cobertura y vigencia, y mantenimientos preventivos que se generan solos.
Si algo de esto le suena, siga leyendo
No sabe qué cliente le cuesta dinero
Hay uno grande que consume el doble de visitas de lo que paga. Lo va a descubrir cuando revise el año completo.
El técnico llegó sin la refacción
Nadie sabía qué equipo iba a encontrar. La visita se repite, y la segunda no se la cobra a nadie.
La agenda vive en WhatsApp
Citas confirmadas por mensaje y anotadas en un Excel que una sola persona mantiene.
Las garantías se deciden al tanteo
Nadie está seguro de si ese equipo sigue cubierto, así que se resuelve en el momento y casi siempre a favor del cliente.
Lo que cambia en su día
Rentabilidad por orden, por técnico y por cliente
Cada trabajo acumula horas, refacciones y traslados. Deja de ser una intuición saber qué tipo de servicio conviene y cuál conviene dejar de dar.
Agenda y despacho con la carga a la vista
Asignación por zona, habilidad y disponibilidad. Reprogramar deja de implicar una cadena de llamadas.
Refacciones que salen del inventario correcto
La camioneta del técnico es un almacén más. Lo que consume se descuenta contra la orden, así que el inventario móvil deja de ser una caja negra.
Contratos, garantías y preventivos
El sistema sabe qué equipo está cubierto y hasta cuándo. Los mantenimientos programados se generan solos en su fecha.
También para servicios por proyecto
Si factura por horas o por entregables, el módulo de proyectos lleva el presupuesto contra el avance real y la facturación por hito.
Quién va a estar del otro lado
Sabemos cómo se siente: nuestro propio negocio es dar servicio. Llevamos más de 10,500 casos atendidos.
10,500+
casos de soporte atendidos
96%
de satisfacción de nuestros clientes
30 min
primera respuesta en horario hábil
Si quiere ver cómo funciona por dentro
Guías escritas por nuestro equipo de soporte:
- ERP para empresas de servicios en México
- Cómo registrar el avance físico de un proyecto
- Cómo levantar un ticket de soporte exitoso
- Control de caja chica y gastos de viaje
- Cómo capturar el reembolso de gastos desde la app móvil
- Cómo crear indicadores clave de rendimiento
Preguntas frecuentes
¿Maneja órdenes de servicio y agenda de técnicos?
Sí, con asignación por zona y habilidad, historial del equipo y consulta de la carga de cada técnico antes de programar.
¿El técnico puede usarlo desde el celular?
Sí. Consulta la orden, registra horas, consume refacciones y captura la firma del cliente desde el sitio.
¿Puedo ver la rentabilidad de un cliente completo?
Sí, sumando todas sus órdenes con su costo real. Es la forma de detectar al cliente que consume más de lo que paga.
¿Sirve para servicios profesionales por horas?
Sí. El módulo de proyectos lleva presupuesto contra avance, registro de horas por recurso y facturación por hito o por tiempo y materiales.
Hablemos de su operación, no de software
Treinta minutos. Le decimos si Acumatica aplica a su caso o si no es para usted.
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